كيف تجري اختبارا فعالا وناجحا

تتغير متطلبات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم بشكل سريع جدا، لا بد أن تتعرف علي تلك التغييرات بدون تأخير وان تطور منتجك بناء عليها لتخلق تجربة عميل ناجحة وتحسن من تجربة المستخدمين. وأفضل طريقة لمعرفة تلك المتطلبات والتغييرات هي إجراء الاختبارات بالفعالية والسرعة المطلوبة، والذي يتحقق بمراعاة ما يلي:

 

1. إبدا بكتابة شكل التقرير النهائي للتجربة أولاً بحيث يكون كل ما عليك عمله بعد اكتمال التجربة هو الحصول على النتائج التي توصلت إليها وإضافتها للتقرير. هذا يساعدك على إعادة التأكد من المهام والأسئلة للتأكد من أنها ستؤدي الى الحصول على النتائج التي تبحث عنها.

 

2. لا تعتمد فقط على سماع ما يقوله العملاء شفهيا، حاول أن تكون مهام الاختبار واضحة وتنتهي بأسئلة إجابتها اختيارات أو تقييم. مما يسهل الوصول للملاحظات والتعليقات المهمة في وقت اسرع وبجودة أعلى.

 

3.حاول ان لا تتجاوز أهداف التجربة الواحدة ثلاثة أهداف؛ كلما زادت، كلما طالت مدة الاختبار وبالتالي قلة جودة الاختبار، تذكر ان الاختبارات القصيرة افضل جودة من الاختبارات الطويلة، وهذا لا يعني أن تطرح بعض الأسئلة حول الاحتياجات والسلوكيات ووجهات النظر بحيث يمكنك العودة واستخدام البيانات لاحقًا لأغراض أخرى. بمرور الوقت مع الاستمرار في إجراء اختبارات أكثر سيكون لديك مجموعة متراكمة من البيانات تمكنك من الحصول على ما يفكر فيه الناس ويشعرون به ويريدونه. وهذه طريقة اكثر فعالية لجمع معلومات كثيرة بدلا من إجراء دراسة، واسعة، وكبيرة دفعة، واحدة.

 

4. يمكنك تكوين فكرة عن موضوعات أو اتجاهات معينة، بالحصول على بيانات باختبار 3-5 مشاركين. إذا وجدت أنك بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فيمكنك دائمًا إضافة المزيد من المشاركين لاحقًا. إذا بدأت بعدد قليل من المشاركين يصل إلى ثلاثة ومشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بهم بالكامل، ستتمكن من التنبؤ على ما قد تحصل عليه بمجموعة مشاركين أكبر.

 

5.يمكنك أن تركز في طرح عدد قليل من الأسئلة، حوالي 3-5، تكون طبيعتها استكشافية أو مهمة واحدة قصيرة جدًا. تمكنك هذه الطريقة من الحصول على إجابات سريعة، ولكنها تعكس السلوكيات الفعلية بشكل أكثر واقعية.

 

 اجري اختبارا فعالا وناجحا الآن، سجل من هنا