سياسة الخصوصية - مُجرّب

 

مجرب، المملوكة لمؤسسة لوما لتقنية المعلومات (المسجلة تحت رقم السجل التجاري 1010841501 لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية)، ملتزمة بحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين والإفصاح عن البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات المقدمة من المستخدمين

• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الشركة عند التسجيل أو التواصل معنا.
• ردود الاستبيان: البيانات المقدمة من المشاركين في الاستبيانات، بما في ذلك الآراء، التفضيلات، والملاحظات.
• معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير مثل معلومات بطاقة الائتمان وسجلات المعاملات عند شراء الاشتراك.

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية الوصول إلى المنصة واستخدامها، بما في ذلك عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ونظام التشغيل.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة المستخدم، تحليل حركة مرور الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

2. الغرض من جمع البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: للوصول إلى منصة مجرب واستخدامها لإجراء الاستبيانات، جمع الردود، وإنشاء التقارير.
• التواصل: لإرسال إشعارات حول تحديثات المنصة، الدعم الفني، العروض الترويجية، وتنبيهات النظام.
• الفوترة والمدفوعات: لمعالجة المدفوعات المتعلقة بالاشتراكات وإدارة الفواتير.
• التحليل: لتحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين ميزات المنصة وأدائها.
• الامتثال القانوني: للامتثال للأنظمة القانونية وحماية المنصة من المطالبات القانونية والتهديدات الأمنية.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة البيانات الشخصية:

• موافقة المستخدم: لأنشطة مثل إرسال الاتصالات التسويقية أو جمع البيانات الشخصية الحساسة، سنطلب منك موافقة صريحة. سيتم إبلاغ المستخدمين بالأغراض المحددة للمعالجة، ويمكنهم سحب موافقتهم في أي وقت.
• تنفيذ العقد: لتنفيذ التزاماتنا بموجب شروط الاستخدام، مثل معالجة بيانات الاستبيانات وإدارة حسابك.
• الالتزامات القانونية: للامتثال للمتطلبات التنظيمية بموجب القوانين السعودية.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا، منع الاحتيال، والحفاظ على أمان منصتنا.

4. حقوق صاحب البيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها من خلال التواصل معنا على حسب معلومات التواصل الموضحة في اسفل هذه السياسة. سنستجيب في غضون  30 يومًا.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. سنعالج هذه الطلبات بسرعة.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• الحق في الاعتراض أو سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت من خلال التواصل معنا. لن يؤثر السحب على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب بياناتك الشخصية في صيغة قابلة للقراءة آليًا لغرض نقلها إلى مزود خدمة آخر.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل أثناء الطعن في دقة البيانات.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [أدخل معلومات الاتصال]. سنقوم بالتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

5. مشاركة البيانات الشخصية

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: قد نشارك البيانات مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين لمساعدتنا في استضافة المنصة، معالجة المدفوعات، أو تقديم الدعم الفني. يلتزم هؤلاء المزودون تعاقديًا بالامتثال لمعايير نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) وحماية بياناتك.
• الالتزامات القانونية: قد نفصح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صالحة من السلطات العامة.
• نقل الأعمال: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، قد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنقوم بإخطارك بهذه الأحداث وتقديم خيارات بشأن بياناتك.

6. نقل البيانات عبر الحدود

نقوم بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية فقط عند الضرورة ووفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). قد تحدث عمليات نقل البيانات عبر الحدود في الحالات التالية:

• مستوى حماية كافٍ: سيتم نقل البيانات الشخصية فقط إلى الدول التي تقدم مستوى حماية مكافئ لنظام حماية البيانات الشخصية.

• الاستثناءات: إذا لم تقدم الدولة المستقبلة حماية مكافئة، فقد نقوم بنقل البيانات الشخصية إذا تم استيفاء أحد الشروط التالية:

  1. النقل ضروري لتنفيذ عقد بين مجرب وصاحب البيانات أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد بناءً على طلب صاحب البيانات.
  2. حصلنا على موافقة صريحة من صاحب البيانات على النقل بعد إبلاغه بالمخاطر المحتملة.
  3. النقل ضروري لحماية المصلحة العامة أو لأغراض الأمن الوطني.
  4. النقل ضروري لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

• الموافقات التنظيمية: حيثما يتطلب القانون، سنسعى للحصول على موافقة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) أو السلطات المعنية الأخرى قبل نقل البيانات الشخصية دوليًا.

• ضمانات الحماية: عند نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، نضمن توفير ضمانات مناسبة، مثل:

  • اتفاقيات حماية البيانات: قواعد الشركات الملزمة أو البنود التعاقدية التي تضمن امتثال المستلم لمعايير نظام حماية البيانات الشخصية.
  • ضمانات تقنية: تشفير البيانات والتدابير التقنية الأخرى لحماية البيانات أثناء النقل.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الاستبيانات: يتم تخزين الردود على الاستبيانات طوال مدة المشروع أو العقد وقد يتم حذفها بعد ستة أشهر ما لم يُطلب خلاف ذلك.
• معلومات الحساب: يتم تخزين البيانات الشخصية المتعلقة بحسابات المستخدمين طالما ظل الحساب نشطًا. سيتم حذف البيانات الشخصية بعد إغلاق الحساب ما لم يكن مطلوبًا بموجب القانون.
• بيانات الدفع: يتم الاحتفاظ بالمعلومات المالية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لإتمام المعاملات والامتثال للالتزامات القانونية.

8. أمان البيانات الشخصية

نحن نطبق تدابير أمنية فنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو التدمير. تشمل بروتوكولات الأمان الخاصة بنا:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة، بما في ذلك معلومات الدفع، أثناء النقل وفي حالتها الثابتة.
• التحكم في الوصول: نقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المعتمدين الذين يحتاجون إليها لأغراض محددة.
• استجابة الحوادث: في حالة حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإخطارك والسلطات المعنية خلال 72 ساعة، كما هو مطلوب بموجب القانون.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

• تحسين تجربة المستخدم: تذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته.
• التحليل: تتبع أنماط الاستخدام وتحسين أداء المنصة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد قدرتك على استخدام بعض ميزات المنصة.

10. خصوصية الأطفال

منصة مجرب غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع البيانات الشخصية عن علم من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل بدون موافقة والديه، فسنتخذ خطوات لحذف تلك البيانات.

11. التغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على منصتنا. من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالسياسة المحدثة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: support@mojarib.io
• الهاتف: 966583570313
• العنوان البريدي: حي الربيع، الرياض، المملكة العربية السعودية 13315